Hilfe

Manchmal braucht es eine kleine Unterstützung bei der Bedienung des Programms. Eigentlich ist es selbsterklärend, aber ab und zu muss man vielleicht doch die «Hilfe» benutzen. Ist man angemeldet, so erscheint hier für (fast) jede erdenkliche Frage eine schriftliche Antwort. Ansonsten schreiben Sie uns auf info@eBalance.ch oder rufen Sie uns an unter +41 43 508 80 05 – von Montag bis Donnerstag zwischen 10 bis 16 Uhr.

Hier zunächst einmal eine Hilfe, falls Sie Fragen zur Registrierung haben:

Wie registriert man sich?

Auf der Startseite wählen Sie «Jetzt Starten». Nach der Beantwortung von ein paar Fragen können Sie sich als neuer Teilnehmer anmelden. Sobald Sie sich angemeldet und bezahlt haben (per Kreditkarte oder auf Rechnung), schickt eBalance Ihnen eine Bestätigung mit einer Begrüssungsnachricht in einer E-Mail. So bekommen Sie Zugang zu Ihrer persönlichen Seite. Im Registrierungsprozess beantworten Sie Fragen zu Ihrer Grösse, dem Gewicht und Ihrem Bewegungsverhalten. Und natürlich füllen Sie aus, wie viel Kilos Sie abnehmen möchten. Die Empfehlungen, Ihr eigenes eBalance-Programm also, beruhen auf Ihrer Situation und den Zielen, die Sie angegeben haben.

Sie waren schon einmal Mitglied bei eBalance (nach Mai 2023). Wie können Sie Ihr früheres eBalance wieder benutzen?

Wenn Sie den Benutzernamen und das Passwort noch kennen, können Sie sich mit diesen anmelden. Dieses Vorgehen führt Sie automatisch auf die Seite, in der Sie die Verlängerung tätigen können. Die eigenen Rezepte und selbst erfasste Nahrungsmittel stehen Ihnen wieder zur Verfügung. Wenn Sie die Zugangsdaten nicht mehr kennen, können Sie diese bei uns per E-Mail erfragen.

Wer kann bei eBalance nicht mitmachen?

Schwangere oder stillende Frauen sollten sich nicht anmelden. Personen, die gesundheitliche Probleme haben und/oder Medikamente einnehmen, die eine Kostumstellung oder vermehrte Bewegungsaktivitäten verhindern, sollten mit dem behandelnden Arzt besprechen, ob eine Teilnahme ratsam ist.

Mit einem BMI (Body Mass Index) unter 20 ist ein Gewichtsverlust für die Gesundheit schädlich. Deshalb können wir keine Mitglieder mit einem BMI unter 20 akzeptieren.

Mit einem BMI (Body Mass Index) über 40, der nach der Klassifizierung der Weltgesundheitsorganisation (WHO) Adipositas Grad 3 bedeutet, sollten Sie aus medizinischen Gründen dringend versuchen abzunehmen. Bitte wenden Sie sich hierfür an Ihren Arzt oder Ihre Ärztin, um den für Sie passenden Weg zur Gewichtsreduktion zu finden. eBalance kann in dieser Fall nur als begleitende Massnahme zur Gewichtsreduktion genutzt werden.

eBalance ist nicht geeignet für Kinder und Jugendliche, denn unsere Berechnungsmethoden können die besondere Situation von Menschen im Wachstum nicht berücksichtigen. Um Mitglied zu werden, muss man deshalb mindestens 18 Jahre alt sein. Wenn Jugendliche trotzdem abnehmen möchten, fragen sie am besten ihren Arzt um Rat oder gehen zu einer spezialisierten Ernährungsberatung.

Probleme mit dem Login?

Hier können Sie sich ihr Passwort zurück setzten lassen: Passwort vergessen. 

Schreiben Sie uns auf info@eBalance.ch oder rufen Sie uns an unter +41 43 508 80 05 – von Montag bis Donnerstag zwischen 10 bis 16 Uhr.